FAQ
Vos questions, nos réponses
Tout ce que vous devez savoir avant de faire appel à nous.
Intervenez-vous la nuit et le week-end ?+
Oui, 24h/24 et 7j/7, week-ends et jours fériés inclus. Sans majoration cachée : nos forfaits urgence sont communiqués avant intervention.
Quel est votre délai d'intervention ?+
En moyenne 30 minutes pour les urgences à Paris intra-muros. Pour les rendez-vous planifiés, nous proposons des créneaux sous 24 à 48 h.
Le déplacement et le devis sont-ils gratuits ?+
Oui, le déplacement et le devis sont gratuits dès lors que vous acceptez le devis. En cas de refus, seule une indemnité de déplacement peut s'appliquer.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?+
Carte bancaire, espèces, chèque et virement. Une facture détaillée TVA à 10 % (ou 5,5 % pour la rénovation énergétique) vous est remise.
Êtes-vous assurés ?+
Oui, nous bénéficions d'une assurance responsabilité civile professionnelle et de la garantie décennale pour les travaux importants.
Couvrez-vous toute la région parisienne ?+
Nous intervenons prioritairement dans les 20 arrondissements de Paris. Pour la petite couronne, contactez-nous pour vérifier la disponibilité.
Faut-il entretenir sa chaudière chaque année ?+
Oui, c'est une obligation légale (décret 2009-649). Nous proposons un forfait entretien à 129 € avec attestation pour votre assurance.
Comment savoir si j'ai une fuite cachée ?+
Surconsommation d'eau, traces d'humidité, bruits dans les murs. Nous détectons sans destruction par caméra thermique ou gaz traceur.
Besoin d'un plombier maintenant ?
Devis gratuit. Intervention rapide partout dans Paris.